企業(yè)績效管理咨詢的七個步驟

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時間：2019-09-02 08:41:18       

企業(yè)績效管理 是指通過制定企業(yè)部門以及員工的階段性績效目標，頂起對績效目標完成情況作出評價和反饋，持續(xù)改善員工工作績效，并最終提高企業(yè)整體績效水平的過程。科學的績效管理體系可以有效提高企業(yè)的工作效率，以下科普咨詢就為各位帶來企業(yè)績效管理咨詢的七個步驟：

一、績效目標確定

所有企業(yè)管理系統(tǒng)都是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標服務的。因此，明確企業(yè)目標指向，將有助于實現(xiàn)目標、凝聚員工，使員工們體驗目標實現(xiàn)的成就。此外，管理者要意識到，沒有目標、沒有計劃，也就談不上績效。

1.企業(yè)戰(zhàn)略目標制訂與確認

2.企業(yè)中長期經營計劃

3.企業(yè)工作計劃系統(tǒng)(項目計劃、部門工作計劃、個人工作計劃等)

二、績效管理方案

這是一個重要的步驟，必須根據(jù)每個崗位的特點提煉出關鍵業(yè)績指標(也就是KPI指標)，編制規(guī)范的考核基準書，作為考核的契約。設計績效考核的流程，對考核的程序進行明確規(guī)定，同時要對考核結果的應用做出合理的安排，主要要體現(xiàn)與績效獎金的掛鉤，同時應用于工作改進、教育訓練與職業(yè)規(guī)劃。

1.績效管理實施計劃

2.崗位關鍵指標和權重

3.考核周期及管理考核或跨部門考核

4.指標數(shù)據(jù)化量化設計

5.績效管理表單設計

6.績效管理組織設計、績效分析評估改善流程設計

三、分析通常存在問題

1.績效宣導不夠，不能自覺地將績效管理貫穿于企業(yè)日常管理工作中，對績效管理不認同、不接受……

2.考核斷層，企業(yè)高層領導或者一把手沒有績效考核表，或者考核走形式，敷衍了事。

3.上下級之間缺乏績效溝通，員工對企業(yè)缺少承諾的同時也缺乏一份責任，上級在對員工缺乏培養(yǎng)的同時也缺乏對企業(yè)未來成長所擔負的義務。

4.除人力資源以外的其他部門在績效管理上參與不夠，實施效果大打折扣。

5.將績效考核結果單純的用于工資、獎金的發(fā)放，缺乏對員工的激勵

6.對績效管理認識不明確，簡單地將績效管理等同于績效考核。

7.忽視了績效的反饋

四、推行步驟

1、績效診斷評估(管理診斷，績效調研)

2、績效目標確定(經營計劃，工作計劃)

3、績效管理方案(設計與調整)

4、績效測評分析(培訓，模擬實施)

5、績效輔導改善(低績效問題改善)

6、績效考核實施(組織實施運行)

五、績效診斷評估

任何管理系統(tǒng)的設計都有一個由初始狀態(tài)到中間狀態(tài)，再到理想狀態(tài)的循序漸進的過程。如果管理者期望管理系統(tǒng)一步到位，則不僅不能將企業(yè)引向理想狀態(tài)，而且還有可能會將企業(yè)引向毀滅。因此，管理咨詢的首要工作是深入、系統(tǒng)診斷企業(yè)管理現(xiàn)狀，摸清企業(yè)管理水平，才能為企業(yè)設計出科學、合理的績效考核系統(tǒng)。

1.部門設置及崗位責權分工

2.企業(yè)組織機構設置及工作流程

3.企業(yè)制度及薪酬管理系統(tǒng)

4.企業(yè)戰(zhàn)略目標及企業(yè)目標管理

5.工作計劃體系及企業(yè)數(shù)據(jù)化

6.相關部門或崗位過去1-3年的業(yè)績表現(xiàn)

7.作業(yè)指導書

8.工作目標和計劃實現(xiàn)周期

9.員工業(yè)務技能評估

六、績效考核實施

企業(yè)績效管理組織運行，實施績效管理與考核，并依據(jù)績效管理方案周期性分析評估，持續(xù)改進完善績效管理及企業(yè)各方面管理。

1.選立考核實施的負責人(具備專業(yè)的績效管理知識，在企業(yè)有管理威望，熟悉管理流程，豐富的溝通技巧)

2.試行期內廣泛收集被考核人的意見和建議(讓被考核人感受被尊重權，參與制訂權)

3.分段收集考核數(shù)據(jù)，安排輔導(一個考核周期內的前期要特別關注，中期前由實施負責人安排績效輔導)

4.考核周期內的中期前采取溝通(特別是非正式溝通，緩和被考核人的考核壓力)

5.考核期結束使被考核人認同考核結果(在公布前先達成共識，保留不同意見)

6.績效檢討(先讓被考核人自行分析不足的原因及改善方案，并提出對考核的意見和建議;在協(xié)助分析重點缺失)

7.績效辦法適時修正(廣泛吸取意見，至少在3個考核周期內修正一次)

8.對績效考核結果應用(薪酬，獎罰，福利，調職等)。

七、績效測評分析

這是考核的事務性工作，重點輔導績效考核的組織管理部門學會如何進行考核的核算工作。必須培訓績效管理組織成員熟悉績效管理工具。這是績效考核的宣貫、試運行階段。必須開展全員的培訓工作，要每個員工深刻理解績效考核的意義以及操作辦法。這是績效考核的完善階段，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和考核的實施情況，對考核的相關方案做出一定的調整，以確保考核的實效性與科學性。利用模擬實施階段的測評核算出績效成果，并對結果進行分析，挖掘績效問題并組織相應的績效面談，以不斷提升績效。宣導員工績效的目的是為了幫助低績效者找到真正影響績效的問題并加以改善，提升個人或團隊的工作績效，促進人員或團隊的發(fā)展與成長。

1.測試工作業(yè)績與績效考核結果，評估誤差性

2.績效管理培訓(介紹績效管理的意義、原理、一般方法和案例)

3.績效管理與平衡記分卡培訓(介紹平衡基本卡的理論來源、關鍵績效指標的分類、指標來源以及對績效管理的重要意義)

4.全面績效改善方案培訓

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