ISO9001質(zhì)量管理體系的八大原則是什么？

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時間：2019-09-27 14:32:57       

ISO9001質(zhì)量管理體系是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的一套適用于全世界范圍內(nèi)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。它的制定可以有效提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升品牌效益，滿足客戶的需求。ISO9001質(zhì)量體系擁有八大原則內(nèi)容，下面就由科普咨詢?yōu)楦魑辉敿?xì)講解：

一、ISO9001質(zhì)量管理體系概念

ISO9001質(zhì)量管理體系是為了提高顧客滿意度的目的，用于確認(rèn)組織具有提供滿足顧客要求以及可以適用的限制條件的產(chǎn)品的能力。隨著商品經(jīng)濟的擴大和國際化，提高產(chǎn)品的信用，減少重復(fù)核查，削弱和消除貿(mào)易的技術(shù)壁壘，維護生產(chǎn)者、營業(yè)負(fù)責(zé)人、用戶和消費者各方面的權(quán)益，這第三方認(rèn)證當(dāng)事人不受生產(chǎn)銷售雙方的經(jīng)濟利益支配，所謂公證、科學(xué)是指是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證，作為客戶對供給方質(zhì)量體系進(jìn)行審查的依據(jù)，企業(yè)具有滿足其訂貨產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。通過認(rèn)證的企業(yè)在各管理體系的整合上達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能夠穩(wěn)定地為客戶提供期望和滿意的產(chǎn)品。站在消費者的立場上，公司以客戶為中心，滿足客戶的需求，達(dá)到顧客滿意，不引導(dǎo)消費者。

二、ISO9001質(zhì)量管理體系的八大原則

1、以顧客為關(guān)注焦點

組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

3、全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

4、過程方法

將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

5、管理的系統(tǒng)方法

將質(zhì)量管理體系作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

6、持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。

7、基于事實的決策方法

有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

8、與供方的互利關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

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