ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的統(tǒng)計(jì)調(diào)查？

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時(shí)間：2019-10-14 10:21:59       

ISO9001認(rèn)證對(duì)企業(yè)的效果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查，最后的結(jié)果顯示，大部分企業(yè)認(rèn)為有必要進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但認(rèn)證的有效性還有待提升。影響ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證有效性的因素由多方面構(gòu)成，有ISO9001標(biāo)準(zhǔn)本身的原因，有企業(yè)自身的問題，也有咨詢公司的誤導(dǎo)和審核員審核深度不夠等原因?？破招【巵頌槟治鰅so9001認(rèn)證的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。

根據(jù)中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2016年6月30日，我國經(jīng)CNAB認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的帶有認(rèn)可標(biāo)志的現(xiàn)行有效的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書共259089份，這表明我國有25萬多家企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

從認(rèn)證的企業(yè)數(shù)量上來說是比較龐大的。但通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證是否給企業(yè)帶來了實(shí)在的好處，在認(rèn)證的過程中有哪些因素影響認(rèn)證的有效性，小編通過廣泛的社會(huì)調(diào)查進(jìn)行了分析。

ISO9001認(rèn)證管理體系認(rèn)證有效性的調(diào)查結(jié)果

小編花了將近一年的時(shí)間對(duì)國內(nèi)各種類型的100多家企業(yè)（這些企業(yè)主要分布在我國華中、江浙和華南地區(qū)）采用問卷調(diào)查和訪談的形式對(duì)企業(yè)進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性進(jìn)行了調(diào)查，回收有效問卷130份，采用SPSS軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

（一）被調(diào)查對(duì)象的基本情況：

被調(diào)查的100多家企業(yè)，所屬的行業(yè)分別為零售業(yè)4.6%，制造業(yè)53.8%，建筑業(yè)6.9%，物流業(yè)3.1%，其它行業(yè)31.5%，從中可以看出這次被調(diào)查的企業(yè)以制造業(yè)居多，這樣的行業(yè)選擇也和我國認(rèn)證的實(shí)際情況相符，在中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)2013年12月31日發(fā)布的數(shù)據(jù)中，制造業(yè)進(jìn)行ISO9001認(rèn)證的企業(yè)多于其他行業(yè)；調(diào)查對(duì)象的崗位分布情況為高層決策者3.8%，中層管理者13.1%，基層管理者26.2%，工人13.8%，質(zhì)量工作者14.6%，其他28.5%，本次調(diào)查對(duì)象的崗位覆蓋高層、中層、基層，但偏向基層管理人員。被調(diào)查企業(yè)的單位性質(zhì)，其中外企7.7%，合資企業(yè)10%，國有企業(yè)10.8%，民營企業(yè)60%，其他11.5%。

（二）對(duì)于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)識(shí)：

被調(diào)查企業(yè)中已推行ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)占比63.8%，未推行的企業(yè)占36.2%，其中17%的企業(yè)待推行。從中可以看出被調(diào)查的企業(yè)大多數(shù)都進(jìn)行了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證。在被調(diào)查對(duì)象中，認(rèn)為有必要推行ISO9001認(rèn)證的為75.4%，認(rèn)為沒有必要的為6.9%，還有17.7%的人選擇無所謂。關(guān)于對(duì)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的了解程度，我們?cè)O(shè)定了4個(gè)選項(xiàng)，分別為完全不了解、一般了解、比較了解、很熟悉。從圖1可以看出，只有30%的人是比較了解和很熟悉，大部分被調(diào)查對(duì)象對(duì)ISO9001認(rèn)證并不很了解。但從前面的數(shù)據(jù)中顯示，被調(diào)查企業(yè)中已有63.8%的企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，這說明企業(yè)雖然已經(jīng)通過了認(rèn)證，但員工對(duì)認(rèn)證的認(rèn)知度并不高。

（三）ISO9001認(rèn)證的效果評(píng)價(jià)：

在對(duì)沒有必要進(jìn)行認(rèn)證的原因調(diào)查中，我們?cè)O(shè)定了5個(gè)原因選項(xiàng)，見表1。從表1可以看出，較多的人認(rèn)為認(rèn)證不能給企業(yè)帶來效益。在對(duì)認(rèn)證效果的評(píng)價(jià)上，18.5%的人認(rèn)為無明顯效果，40%的人認(rèn)為一般，28.5%的人認(rèn)為效果較好，11.5%的人認(rèn)為很好，使企業(yè)得到了改善，1.5%的人未做評(píng)價(jià)。從該調(diào)查結(jié)果可以看出，40%的人對(duì)認(rèn)證的效果比較滿意。

（四）影響認(rèn)證有效性的原因：

在評(píng)價(jià)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證給企業(yè)帶來的好處時(shí)（此選項(xiàng)為多選項(xiàng)），23%的人認(rèn)為使企業(yè)取得了ISO9001認(rèn)證證書，16.3%的人認(rèn)為通過認(rèn)證使公司的管理程序化、規(guī)范化，33%的人認(rèn)為提升了產(chǎn)品質(zhì)量，27.8%的人認(rèn)為提高了過程管理能力。在分析企業(yè)推行ISO9001認(rèn)證效果不佳的外部原因時(shí)（此選項(xiàng)為多選項(xiàng)），從表2可以看出標(biāo)準(zhǔn)本身、咨詢師、審核員的水平、素質(zhì)都是影響認(rèn)證效果的因素。同時(shí)，我們從內(nèi)部因素來看，從表3可以看出被調(diào)查人員認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、培訓(xùn)的充分性、質(zhì)量管理體系文件的可執(zhí)行性、企業(yè)執(zhí)行力、質(zhì)量工具的應(yīng)用等都是影響認(rèn)證效果的原因。

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