ISO20000認(rèn)證申請條件，具體需要哪些材料？

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時(shí)間：2019-10-22 09:43:37       

ISO20000認(rèn)證可以稱為IT服務(wù)管理體系認(rèn)證，旨在為建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)控、評估、維護(hù)和完善IT服務(wù)管理體系提供一個(gè)模型。它是金融機(jī)構(gòu)、電信、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理不可或缺的重要機(jī)制。那么企業(yè)申請ISO20000認(rèn)證的條件是什么呢？下面就由科普咨詢?yōu)榇蠹夜即鸢赴桑?br/>

一、申請ISO20000認(rèn)證的條件

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。

2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

二、申請ISO20000認(rèn)證所需提供的材料

1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；、

2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；

3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)

印件）；

4、申請組織簡介：

4.1、組織簡介（1000字左右）；

4.2、申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；

4.3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件；

5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：

5.1、服務(wù)管理方針和計(jì)劃；

5.2、服務(wù)級別協(xié)議；

5.3、能力管理流程；

5.4、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；

5.5、服務(wù)級別管理流程；

5.6、服務(wù)報(bào)告流程；

5.7、信息安全管理流程；

5.8、IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；

5.9、業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；

5.10、供方管理流程；

5.11、事件管理流程；

5.12、問題管理流程；

5.13、配置管理流程；

5.14、變更管理流程；

5.15、發(fā)布管理流程；

5.16、整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。

6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對照說明；

7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；

8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；

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