跟著豐田學(xué)績效管理，三步提升企業(yè)業(yè)績！

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時間：2019-11-02 14:19:00       

隨著現(xiàn)代管理理論的不斷發(fā)展以及企業(yè)管理水平的不斷提高，績效管理作為與企業(yè)業(yè)績直接關(guān)聯(lián)的人力資源管理模塊，已被引入中國多年，現(xiàn)在無論國企還是民企，小企業(yè)或大企業(yè)無一例外都非常重視?？冃Ч芾硪仓鸩綇淖畛醯囊匀藶橹行牡娜耸驴己撕鸵詣趧訛橹行牡目冃Э己?，發(fā)展到以目標(biāo)管理為中心的績效管理。

雖然績效管理相對于績效考核來說是一種飛躍式的進步，但基于職責(zé)提煉出的關(guān)鍵績效指標(biāo)與目標(biāo)的績效管理模式仍是一種面向日常事務(wù)的績效管理，將績效管理做的好的企業(yè)更是鳳毛麟角，很多企業(yè)的績效管理僅僅是存在于形式，有的甚至成了企業(yè)的一個管理“坑”，不僅未能實現(xiàn)預(yù)期目的，反而增加了員工抱怨、降低了員工滿意度，阻礙了業(yè)績增長，對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展幫助相對有限。

凡此種種導(dǎo)致企業(yè)界對績效管理的有效性提出了質(zhì)疑，甚至拿它為公司業(yè)績不佳背鍋，如：2016年雷軍在小米年會上說KPI讓員工們不快樂，是造成2015業(yè)績不佳的主要原因，宣布不再進行績效考核，讓員工們快樂的工作；

2016年“魏則西事件”，使百度深陷輿論漩渦，李彥宏認(rèn)真反思后將其歸因于績效管理：從管理層到員工對短期KPI的追逐，致使企業(yè)的價值觀被擠壓變形，業(yè)績增長凌駕于用戶體驗，企業(yè)與用戶漸行漸遠，與創(chuàng)業(yè)初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠……

績效管理效果不佳，企業(yè)的績效管理做的不好肯定是存在諸多原因，為大家整理了以下3個方法來改善：

一是高頻次的績效面談挖掘存在的問題，二是通過對人才的培養(yǎng)來解決問題，三是建立最適合本企業(yè)的規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行來避免問題的再次發(fā)生。

1、高頻次的績效面談挖掘存在的問題

在豐田，有一個著名的公式：“沒有任何問題”=“問題”。在豐田看來，如果沒有出現(xiàn)問題，或者看起來一切都很正常，企業(yè)就會在一定意義上停滯不前。

豐田雖然沒有考核打分環(huán)節(jié)，但卻抓住了績效管理的本質(zhì)：績效管理的根本目的是實現(xiàn)績效改善，促進公司的長久發(fā)展?？冃Ц纳瓶隙ǖ猛ㄟ^持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題才能逐步提升。因此，豐田有著非常高頻次的績效面談。

通過面談，豐田的管理者了解下屬需要哪些支持，下屬在達成目標(biāo)過程中的態(tài)度、能力以及需要改進的地方。通過面談，管理者提出對下屬今后工作的期待，促進下屬不斷成長。

2、通過對人才的培養(yǎng)來解決問題

與只關(guān)注結(jié)果、只關(guān)注打分的企業(yè)相比，豐田有非常高的覺悟：“沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的老師。企業(yè)應(yīng)該將盡全力幫助員工發(fā)展那些追求成功所必須具備的技能?！?/p>

在豐田，每名員工都會有自己的導(dǎo)師。而且這種導(dǎo)師/學(xué)員關(guān)系與組織結(jié)構(gòu)間沒有必然聯(lián)系，導(dǎo)師是根據(jù)當(dāng)前的工作或者成長需要由公司指派的，員工在整個職業(yè)生涯中可能會有多個導(dǎo)師。

3、建立最適合本企業(yè)的規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行來避免問題的再次發(fā)生

豐田認(rèn)為，提高企業(yè)運行效率、杜絕問題再次發(fā)生的最直接有效的方法就是——讓人只做正確的事情，并且必須把事情做對。因此豐田需要制定合理明確的規(guī)章制度來指導(dǎo)員工開展工作。

在制定制度時，豐田廣泛聽取多方面意見，對每一個細節(jié)都應(yīng)考慮相應(yīng)的解決方案，并對員工進行宣傳說明，讓每個員工都能充分理解、接受。過程中充分體現(xiàn)出對員工的尊重，也只有這樣，才能讓制度獲得員工的尊重并得到嚴(yán)格的執(zhí)行。