員工缺乏責(zé)任心，總是推脫責(zé)任怎么辦？

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時(shí)間：2019-11-17 11:18:09       

對于職場人士來說，員工的責(zé)任感，才是幫助企業(yè)提升業(yè)績、改善工作作風(fēng)的開始，但是如果不能更好地提升員工的熱情和責(zé)任感，必然也會導(dǎo)致工作失誤、甚至離職率的提升，那么，如何才能夠培養(yǎng)員工的責(zé)任感呢？

一、招聘時(shí)把關(guān)

優(yōu)秀的員工需要在招聘的時(shí)候嚴(yán)格甄選，令可多花些時(shí)間在筆試、面試上，選出那些有激情、有夢想、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，這樣的員工在之后的工作中會產(chǎn)生更大的績效。他們至少具備以下兩個(gè)特質(zhì)：

1. 自我反思

遇到問題向內(nèi)找原因的人，不僅負(fù)面情緒少，而且成長迅速，十分有潛力。他們有問題或者困難時(shí)，先思考自己的問題，而不是外在的原因。喜歡自我反思的人，他們的工作意愿和責(zé)任心更高，也表現(xiàn)出更高的績效和業(yè)績。

2.好勝心

好勝心強(qiáng)的人都會有：“要么不做，要做就做第一的想法?！睂τ谶@類人來說，就會減少外部的激勵(lì)成本，他們無須揚(yáng)鞭自奮蹄，自然會產(chǎn)生更大的績效。

二、領(lǐng)導(dǎo)的影響

研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的工作意愿和責(zé)任心產(chǎn)生了非常大的影響，影響程度高達(dá)60%—80%。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心和個(gè)人魅力越強(qiáng)，員工的工作動(dòng)力和責(zé)任感也會越強(qiáng)，反之亦然。因此，每個(gè)上級都應(yīng)該以身作則，盡可能給員工帶來正面的激勵(lì)。

那么，對于公司管理者來說，具體怎么做才能激發(fā)下屬的工作動(dòng)力和責(zé)任心呢？

第一：利用好權(quán)力

上級在管理下級的時(shí)候有兩種權(quán)力：一種是控制性權(quán)力，一種是影響力。

控制性權(quán)力有三種：第一種是獎(jiǎng)勵(lì)，第二種是懲罰，第三種是職位和職責(zé)。

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰很好理解，員工做得好，領(lǐng)導(dǎo)可以從精神和物質(zhì)兩個(gè)層面去獎(jiǎng)勵(lì)他，如果他做得不好，領(lǐng)導(dǎo)也有權(quán)力批評或者扣工資等方式來懲罰他。職位和職責(zé)權(quán)是指上級對下屬未來發(fā)展的控制和掌握，比如說如果下屬做得不夠好，不給他晉升的權(quán)力。

而最重要的是管理者的影響力。影響力包括兩個(gè)方面：一個(gè)是專業(yè)能力，上級在專業(yè)方面、綜合能力方面必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于員工的，這才能使員工信服，從而對你產(chǎn)生一種認(rèn)同和敬佩；再一個(gè)就是人格魅力，在人品、待人接物、為人處事等方面會讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同，甚至崇拜。

用這兩種權(quán)力加強(qiáng)你管理的正能量，從而影響員工對工作的熱情及投入。

第二：動(dòng)態(tài)管理

在管理的過程當(dāng)中還要掌握藝術(shù)，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。

1.參與度

管理者在下達(dá)指令或者讓下屬去服從一件事情的時(shí)候。不能簡單地下命令，一定要讓他們參與其中，引導(dǎo)員工并讓員工自己做決定。如果他們沒有參與感，只是機(jī)械地執(zhí)行，可能他表面上接受了，內(nèi)心并不完全認(rèn)同，意愿度和責(zé)任度自然會降低。

2.放權(quán)

在管理的過程當(dāng)中，要適當(dāng)?shù)姆艡?quán)。適當(dāng)放權(quán)會激發(fā)下屬工作的主動(dòng)性和責(zé)任心。你只需判斷最糟的結(jié)果是否能夠承擔(dān)，如果問題不大，就讓下屬大膽去做，讓他們有一定的決策權(quán)和掌控權(quán)，自然能夠調(diào)動(dòng)他們的積極性。

3.理論支持度

人都在追求理由和行為的一致性和統(tǒng)一性。你讓下屬做一件事情，不僅要告訴他怎樣去做，還要告訴他為什么要這樣做，知其所以然會令他產(chǎn)生一種“學(xué)到了”的滿足感。而且，只有他心中有一個(gè)理念做支撐時(shí)，他才會有興趣去實(shí)踐。

4.公平度和公正度

人內(nèi)心當(dāng)中都會產(chǎn)生一個(gè)感知價(jià)值，這種感覺價(jià)值來自于自己的付出和所得的比較。如果這個(gè)比值要大于別人，他就感覺到不值得，不劃算。人總是放大自己的付出縮小別人的付出，縮小自己的所得放大別人的所得。這個(gè)比值無法改變的時(shí)候，員工就會降低付出，主動(dòng)性和意愿度也就降低了。

所以要盡可能客觀公正地對待員工，一碗水端不平是管理的大忌。當(dāng)然沒有絕對的公平，可以做到相對公平和縱向公平，比如過去和現(xiàn)在比，現(xiàn)在和未來比等等。

總結(jié)：

提高員工的工作意愿和責(zé)任心首先要從員工個(gè)人入手，我們盡可能選擇有事業(yè)心和進(jìn)取心、喜歡自我反思的人，所以招聘就很重要。

第二個(gè)呢，管理者一定要用好兩個(gè)權(quán)力：一個(gè)是控制性權(quán)力，一個(gè)是影響力權(quán)力。同時(shí)要求完善自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高下屬的參與度，給下屬一定的授權(quán)，公平公正的對待員工。