要想保證產(chǎn)品質(zhì)量，先得提升員工的質(zhì)量意識！
作者：科普 信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司 發(fā)布時間：2019-11-27 10:49:57
關(guān)于質(zhì)量，很多人做了這方面的研究，有人提過問，產(chǎn)品質(zhì)量是由什么決定的？有說是由技術(shù)設(shè)計決定的，有說是工藝保證決定的，有說是過程控制決定的，有說是由操作者素質(zhì)決定的，眾說紛紜。
這里，我們先拋開質(zhì)量控制的客觀因素，單獨討論下主觀層面的事情，主要講下如何提高員工的質(zhì)量意識？
首先需要搞清楚是什么決定員工質(zhì)量意識，才能著手提高員工質(zhì)量意識。
質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解的程度，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。換句話說：所謂質(zhì)量意識，首先要保證產(chǎn)品合格，符合產(chǎn)品的規(guī)格要求。并且，整個生產(chǎn)流程嚴(yán)格遵照企業(yè)生產(chǎn)流程的管理規(guī)定。
在質(zhì)量意識當(dāng)中，人才是質(zhì)量管理的第一要素，對質(zhì)量管理的開展起到?jīng)Q定性的作用。尤其是具有質(zhì)量管理專門知識、技能并在質(zhì)量工作實踐中，以自己在質(zhì)量事業(yè)上的創(chuàng)造性勞動，對國家、行業(yè)、地區(qū)、企事業(yè)單位或其他組織的振興和發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人，是十分關(guān)鍵的。
1、 員工對企業(yè)的認(rèn)同度，是一個關(guān)鍵因素。愛廠如家的人，總是希望自己所在的單位越來越好，即主人翁意識的建立非常重要。
2、員工對自己崗位和工作喜愛度，是一個關(guān)鍵因素，這也是決定員工在工作過程是否細(xì)心的重要方面。
3、員工對產(chǎn)品性能和加工過程的熟悉程度，也是決定員工質(zhì)量意識的一個方面。
4、 員工對自己收入福利與質(zhì)量狀況相關(guān)性了解的程度，也是決定員工質(zhì)量意識的一個方面。
5、員工品行和素養(yǎng)，也是決定產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要方面。
以上五大點，其實決定了員工質(zhì)量意識的高低，如果我們沒有找到根源，過度埋怨員工質(zhì)量意識差，則是管理者的水平需要提升。
上個世紀(jì)60年代后，人們的質(zhì)量意識更加提高了，尤其日本創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質(zhì)量管理理論和方法，先后提出了“品質(zhì)圈”和“全社會質(zhì)量管理”等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。而后，日本一躍而起，成為當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，人均國民生產(chǎn)總值（GMP）在80年代末期就已超過美國，這不能不引起人們的關(guān)注。
我們說，質(zhì)量是管理出來的，員工的質(zhì)量意識，更是管理和培養(yǎng)出來的，要管理，就要從系統(tǒng)和全方位地進(jìn)行，上面五個方面，都很重要。
要求員工對企業(yè)認(rèn)同，就是把企業(yè)建設(shè)得像員工的家里一樣，關(guān)心員工，也要像關(guān)心家人一樣，這樣員工才有歸屬感，依存感。
如何讓員工喜愛自己的職業(yè)，喜愛自己的崗位，從招聘選拔人員就開始了，也可以在工作進(jìn)行培養(yǎng)，如果是強(qiáng)迫人做事，肯定是做不好的，發(fā)自內(nèi)心的意愿做事，多數(shù)會成功。
員工對產(chǎn)品了解和生產(chǎn)過程的了解，就得反復(fù)培訓(xùn)，反復(fù)練習(xí)，示范，形成做出良品的正確習(xí)慣。
員工的基本需求是獲取一定的報酬，而獲取報酬是要有良好的質(zhì)量表現(xiàn)才能保證的，績效掛鉤，合格率考核，都是有效的方法。
關(guān)于員工的素養(yǎng)，不是一日之功就可以成就的，需要培訓(xùn)、引導(dǎo)、綜合施效才能達(dá)成的，企業(yè)文化建設(shè)是提高員工素養(yǎng)的重要措施。
總之，員工的質(zhì)量意識，是多方面因素決定的，這也是企業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志，一個良好的企業(yè)，員工的質(zhì)量意識自然很高。一個管理混亂的企業(yè)，就談不上員工有質(zhì)量意識了。
員工質(zhì)量意識提高了，才可以做到“質(zhì)量三不原則”：不接受不合格品，不制造不合格品，不流出不合格品。
管理者，有決心提高員工的質(zhì)量意識，就有方法和手段引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)，這也是經(jīng)營之道。
