此次新冠疫情給企業(yè)管理者留下的六點(diǎn)思考

作者：科普      信息來(lái)源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時(shí)間：2020-03-10 11:23:30       

持續(xù)了兩個(gè)多月的新冠疫情，就像一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的海嘯。一月前三周，大多數(shù)民眾還不知情，但疫情已經(jīng)“悄悄地”迅速蔓延，并伴隨著數(shù)百萬(wàn)人春節(jié)回家被傳到全國(guó)各地；武漢封城之后，民眾極其恐慌，疫情開始“洶涌澎拜”，在武漢，在湖北，在全國(guó)瘋狂肆虐；而通過全國(guó)馳援湖北，不斷擴(kuò)展定點(diǎn)醫(yī)院，修建方艙醫(yī)院，組織有效隔離，在付出慘痛代價(jià)之后，我國(guó)終于找到了正確的應(yīng)對(duì)之策，防治工作奏效，這場(chǎng)新冠疫情的海嘯逐漸在中國(guó)廣闊的土地上慢慢退潮。

巴菲特說，大潮退去之后，才知道誰(shuí)在裸泳。作為中國(guó)前所未有的公共衛(wèi)生突發(fā)嚴(yán)重事件，此次新冠肺炎疫情將留給每個(gè)企業(yè)管理者諸多值得反思的問題。

一、風(fēng)險(xiǎn)管理：常態(tài)化

常常在朋友圈和微信群看到大家討論“黑天鵝”事件，似乎大家討論的都是中東戰(zhàn)爭(zhēng)、國(guó)際金融、貿(mào)易爭(zhēng)端和股市波動(dòng)等等，感覺離我們挺遠(yuǎn)。但沒有想到，二十一世紀(jì)以來(lái)最大的公共衛(wèi)生“黑天鵝”事件，風(fēng)暴眼竟然在武漢。一只蝙蝠翅膀的扇動(dòng)，在短短兩個(gè)月時(shí)間，竟然已經(jīng)在全球掀起巨大波瀾，比“蝴蝶效應(yīng)”還要厲害。

由此來(lái)看，任何一家企業(yè)都需要強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)管理，不能只考慮在順風(fēng)順?biāo)沫h(huán)境下，按照企業(yè)每年都能蒸蒸日上來(lái)做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，而是首先要考慮在各種逆境中如何生存！在此次疫情期間，赫赫有名的方正集團(tuán)宣布破產(chǎn)，留下巨額債務(wù)；海航集團(tuán)在前些年大舉進(jìn)行全球并購(gòu)，迅速膨脹成為世界五百?gòu)?qiáng)之后，竟然不得不選擇被政府托管。這些巨無(wú)霸企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)如此巨大的風(fēng)險(xiǎn)，何況眾多的中小企業(yè)？

在當(dāng)前這種企業(yè)不能開工，員工工資還得照發(fā)，很多費(fèi)用還得照付的狀況下，相信會(huì)有更多的企業(yè)管理者懂得“Cash is King(現(xiàn)金為王)”的真正內(nèi)涵。在經(jīng)濟(jì)上行時(shí)，企業(yè)如果善于舉債經(jīng)營(yíng)，尤其是低成本地獲得融資，當(dāng)然能夠幫助企業(yè)成長(zhǎng)得更快；而在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，企業(yè)還是要更多地關(guān)注實(shí)際盈利和回款，謹(jǐn)慎評(píng)估自身的償債能力。

我國(guó)很多企業(yè)非常注重把企業(yè)做大，企業(yè)管理者更加關(guān)注營(yíng)收，而并不太關(guān)注利潤(rùn)率；實(shí)際上，在目前動(dòng)態(tài)多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重做強(qiáng)，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和盈利能力，建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)成為各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的隱形冠軍企業(yè)。只有這樣，才能在風(fēng)暴來(lái)臨之時(shí)成為勇敢的“海燕”，并且在風(fēng)暴過去之后能夠迅速?gòu)?fù)蘇。

二、商業(yè)模式：幾家歡喜幾家愁

此次的新冠疫情，首先直接沖擊的是商業(yè)、餐飲、電影、旅游等生活服務(wù)行業(yè)。本來(lái)春節(jié)是這些行業(yè)大賣的季節(jié)，結(jié)果關(guān)門閉戶，導(dǎo)致這些行業(yè)幾乎顆粒無(wú)收。這些行業(yè)的共同特點(diǎn)是屬于需要消費(fèi)者去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。大部分制造企業(yè)則由于延期復(fù)工復(fù)產(chǎn)，缺人、缺料、缺訂單而損失慘重。由于疫情的蔓延，對(duì)于從事會(huì)展、線下培訓(xùn)、國(guó)際交流等業(yè)務(wù)的企業(yè)也造成很大影響，這其中就包括e-works。

而反過來(lái)，在此次疫情當(dāng)中，生活服務(wù)的電商平臺(tái)、在線游戲等行業(yè)則出現(xiàn)了爆發(fā)性增長(zhǎng)。從事各種抗擊疫情急需的防護(hù)用品、藥品生產(chǎn)的企業(yè)贏得了巨大商機(jī)。例如，中國(guó)的口罩生產(chǎn)能力在短短一個(gè)多月內(nèi)，從日產(chǎn)2000萬(wàn)只增長(zhǎng)到上億只。對(duì)這次新冠疫情有敏銳預(yù)見能力的制造企業(yè)，例如穩(wěn)健醫(yī)療，則在此次新冠疫情中贏得了危中之機(jī)。

因此，此次疫情的突發(fā)，會(huì)促使每個(gè)企業(yè)管理者重新思考和調(diào)整企業(yè)的商業(yè)模式。例如，在e-works服務(wù)的智能制造領(lǐng)域，智能制造專業(yè)廠商、相關(guān)媒體和行業(yè)協(xié)會(huì)都紛紛組織在線培訓(xùn)課程。這本身就說明大家都在探索新的商業(yè)模式、營(yíng)銷模式和服務(wù)模式。這次疫情也促使e-works加速創(chuàng)辦以在線培訓(xùn)為主，為制造企業(yè)提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的智能制造培訓(xùn)學(xué)院。

三、企業(yè)組織形態(tài)：去中心化

前幾天與一個(gè)師弟交流，他是一家總部在武漢的創(chuàng)業(yè)板上市公司總裁，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。但是由于企業(yè)的生產(chǎn)基地都在武漢，設(shè)備運(yùn)不到外地的分支機(jī)構(gòu)，武漢市遲遲不能復(fù)工，對(duì)企業(yè)影響很大。由此我在思考，此次新冠疫情之后，企業(yè)管理者需要重新企業(yè)的組織形態(tài)和地理分布，調(diào)整研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)基地的布局，不能把“雞蛋都放到一個(gè)籃子里”，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)去中心化。

目前，e-works在南京、溫州、廣州和南寧有四家子公司。除溫州公司即將復(fù)工之外，另外三家子公司已經(jīng)開始正常上班，還臨時(shí)把一些在外地的總部員工安排到子公司復(fù)工。同時(shí)，結(jié)合e-works的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，其他員工采取居家上班的工作方式，保持了e-works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)、系列微信公眾號(hào)和今日頭條號(hào)的正常更新，并通過網(wǎng)上會(huì)議的方式進(jìn)行在線協(xié)作，一定程度上彌補(bǔ)了不能回到公司上班的不足。未來(lái)，e-works也將加速在全國(guó)和國(guó)際上的布局。

四、數(shù)字化與云化：開弓沒有回頭箭

近年來(lái)，政府大力倡導(dǎo)企業(yè)上云，而很多企業(yè)似乎并不太積極，有點(diǎn)“剃頭挑子一頭熱”。而此次疫情過后，眾多的企業(yè)管理者會(huì)認(rèn)識(shí)到上云的價(jià)值。2016年梅雨季節(jié)武漢的那場(chǎng)特大洪水導(dǎo)致城市內(nèi)澇，e-works的辦公樓也未能幸免。由于交換機(jī)被淹，導(dǎo)致水災(zāi)之后很多天不能上網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)也受到影響。后來(lái)，e-works將大部分應(yīng)用服務(wù)全部搬到了云端，包括網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)和企業(yè)郵箱等。幾年前的云轉(zhuǎn)型使得e-works在這次新冠疫情中，得以保持基本正常運(yùn)行。

企業(yè)上云是企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的其中一個(gè)舉措。以往，很多企業(yè)的管理者糾結(jié)于是否要上云？上什么云？而經(jīng)過此次大疫，更多的企業(yè)管理者會(huì)思考如何上云？是設(shè)備上云，還是業(yè)務(wù)上云？實(shí)際上這二者上云都是必要的。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否取得實(shí)效，有一個(gè)簡(jiǎn)單而明確的標(biāo)志，那就是企業(yè)各個(gè)層級(jí)的管理者，能否做到不去企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“身臨其境”，也能及時(shí)獲得自己所關(guān)心的信息，洞察企業(yè)各方面的運(yùn)行狀況，支持管理者有效決策。對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)而言，疫情之后，應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)設(shè)備數(shù)據(jù)采集、車間聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息集成，打通IT/OT，推進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，這些任務(wù)十分緊迫。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一段漫長(zhǎng)的旅程，但這段旅程只有“單程票”。對(duì)于企業(yè)管理者而言，全面、深入地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是企業(yè)能否決勝未來(lái)的必選項(xiàng)，也成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵要素。

五、供應(yīng)鏈：如何經(jīng)得起考驗(yàn)？

某知名的汽車整車廠的一款熱賣車型有12個(gè)關(guān)鍵零件的供應(yīng)商在湖北，其中3個(gè)關(guān)鍵零部件由武漢供應(yīng)商生產(chǎn)。由于這些汽車零部件企業(yè)不能及時(shí)復(fù)工，直接導(dǎo)致這款車型停產(chǎn)。如果換成進(jìn)口件，一個(gè)月直接增加成本3500萬(wàn)元至5000萬(wàn)元。由于當(dāng)今制造企業(yè)普遍轉(zhuǎn)向橫向一體化，廣泛進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)作，這種由于供應(yīng)鏈出問題造成損失的案例不勝枚舉。因此，此疫之后企業(yè)管理者需要重新考慮自己的供應(yīng)鏈管理策略和采購(gòu)策略。

事實(shí)上，制造企業(yè)面臨著市場(chǎng)環(huán)境的不確定性、客戶需求的不確定性和全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)不僅在于類似新冠肺炎這樣的公共衛(wèi)生疫情，地震、火災(zāi)，以及供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題，都可能導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)零部件的供應(yīng)問題，甚至造成更嚴(yán)重的召回事件。

尤其對(duì)于汽車行業(yè)和高科技電子等離散制造行業(yè)，更需要審慎地重新思考自身的供應(yīng)鏈管理策略，加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理，對(duì)于關(guān)鍵零部件，選擇更多可選供應(yīng)商；強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，確保把供應(yīng)鏈的質(zhì)量問題解決在早期階段。

六、社會(huì)責(zé)任：重新思考做企業(yè)的目的

此次新冠疫情發(fā)生之后，許多知名企業(yè)不僅款款捐物，而且積極投身到武漢抗擊疫情的戰(zhàn)斗之中，例如在火神山、雷神山醫(yī)院的建設(shè)過程中，可以見到聯(lián)想、菲尼克斯電氣、華為、施耐德電氣、徐工、三一、徐工、新華三、西門子、美的、海爾、TCL和GE等眾多優(yōu)秀企業(yè)的鼎力支持。

李培根院士近期多次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)需要革新股東權(quán)益最大化的理念。正如李院士介紹，2019年8月19日，美國(guó)企業(yè)組織“商業(yè)圓桌會(huì)議(Business Roundtable)”在華盛頓發(fā)表了一份由181個(gè)美國(guó)頂級(jí)公司CEO共同簽署的《公司宗旨宣言書》，指出“股東利益不再是一個(gè)公司最重要的目標(biāo)，公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)”。

我相信，此次大疫之后，會(huì)有更多中國(guó)企業(yè)的管理者重新反思做企業(yè)的目的究竟是什么？企業(yè)是否需要建立一個(gè)更遠(yuǎn)大的愿景，而不僅僅是考慮短期的盈利，以及實(shí)現(xiàn)自身的財(cái)務(wù)自由？企業(yè)是否需要更多地關(guān)注員工的安全與健康，真正幫助員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)？企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)更多地盡應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，服務(wù)好企業(yè)所在的社區(qū)、城市和行業(yè)？

從2014年4月起，在近六年時(shí)間里，e-works已經(jīng)先后組織了31屆國(guó)際智能制造考察，帶領(lǐng)400多名中國(guó)企業(yè)高管走出去，訪問了十多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家150多家知名企業(yè)。每一次我都親自前往，每次也收獲良多。我感到，我們每次學(xué)習(xí)到的不僅是推進(jìn)智能制造的“術(shù)”，這些企業(yè)的發(fā)展之“道”，還有這些企業(yè)多年來(lái)沉淀下來(lái)的企業(yè)文化，以及能夠長(zhǎng)期專注，并致力于創(chuàng)建一個(gè)更美好社會(huì)的“德”。正如我們?cè)谘芯康聡?guó)為什么會(huì)有如此多的隱形冠軍時(shí)，得出的結(jié)論包括德國(guó)社會(huì)在評(píng)價(jià)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否成功時(shí)，很少用財(cái)富來(lái)作為衡量指標(biāo)。

因此，我也希望我國(guó)更多的企業(yè)在不斷致力于做一家技術(shù)領(lǐng)先、快速成長(zhǎng)的企業(yè)同時(shí)，應(yīng)當(dāng)致力于做一個(gè)有良知的企業(yè)，有愛心的企業(yè)，有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。這樣的企業(yè)，才可能有機(jī)會(huì)真正實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青！

此次新冠疫情在我國(guó)已經(jīng)得到了全面控制，湖北和武漢也即將結(jié)束“封城歲月”。但此次新冠疫情留給我們值得反思的東西還有很多很多，衷心期待這次疫情能夠成為我國(guó)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)化的一個(gè)分水嶺。我一直記得一位西方企業(yè)家說過的話：“天最黑的時(shí)候，才能看見最亮的星星”。雖然在此次新冠疫情當(dāng)中湖北省，尤其是武漢市損失慘重，但我相信，通過此次疫情，不僅讓武漢市成為一座悲壯的英雄城市，也會(huì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)，促使武漢成長(zhǎng)為一個(gè)世界級(jí)的偉大都市！

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