論數(shù)字化戰(zhàn)“疫”，企業(yè)如何引爆線上業(yè)績(jī)
作者：科普 信息來(lái)源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司 發(fā)布時(shí)間：2020-03-18 10:57:35
在疫情的背景下，無(wú)人接觸似乎成了最安全的狀態(tài)。一時(shí)間，“無(wú)接觸服務(wù)”成為最火爆的議論焦點(diǎn)。避免面對(duì)面接觸?！盁o(wú)接觸配送”的一推出，就改變以前的模式，同時(shí)很多企業(yè)也相繼推出了無(wú)接觸服務(wù)。
實(shí)際上，這并不是一個(gè)新鮮概念，這一需求并不是衍生于疫情，而是來(lái)自千禧一代的孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)。IMS創(chuàng)始人李檬曾表示，從90后開始，單身和孤獨(dú)開始造就一個(gè)宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2018年末，Nielsen發(fā)布報(bào)告顯示，90后在中國(guó)網(wǎng)民占比達(dá)到28%，已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)主力軍。在消費(fèi)意愿方面，90后消費(fèi)意愿為63點(diǎn)，高于80后（60點(diǎn)）、70后（54點(diǎn)）、60后（54點(diǎn)）這些習(xí)性和結(jié)論都在指向一個(gè)趨勢(shì)：90后更樂(lè)意無(wú)接觸交易。用戶需求造就市場(chǎng)供給，無(wú)接觸服務(wù)的推出，無(wú)論當(dāng)下疫情還是未來(lái)發(fā)展，都將會(huì)受到市場(chǎng)的歡迎。
無(wú)接觸服務(wù)，在一定意義上是線上化+數(shù)字化的產(chǎn)物。面對(duì)線下營(yíng)銷受到阻礙，但此次疫情之下對(duì)銀行等企業(yè)加速線上線下融合，推進(jìn)行業(yè)革新會(huì)產(chǎn)生重要幫助。
科普咨詢積分營(yíng)銷整體解決方案，提供數(shù)字營(yíng)銷、平臺(tái)開發(fā)、綜合運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈服務(wù)、智慧倉(cāng)儲(chǔ)物流、售后服務(wù)于一體的解決方案。
一、加快深耕線上渠道
在疫情期間，“無(wú)接觸銷售”發(fā)揮了極大作用，助力“宅經(jīng)濟(jì)”更加常態(tài)化。居家無(wú)法外出在一定程度上擴(kuò)大了電商消費(fèi)群體范圍，間接對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了線上購(gòu)買習(xí)慣培養(yǎng)，同時(shí)企業(yè)打造專屬數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)。這將促使企業(yè)加快深耕線上渠道。科普咨詢擁有近20年B2B行業(yè)積累，以及領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)行業(yè)特性及需求，幫助企業(yè)定制開發(fā)專屬數(shù)字化積分營(yíng)銷平臺(tái)。強(qiáng)大的系統(tǒng)功能及各種營(yíng)銷工具，滿足企業(yè)營(yíng)銷所需。
二、助力傳統(tǒng)會(huì)員管理迭代升級(jí)
科普咨詢精細(xì)化運(yùn)營(yíng)助力企業(yè)客戶成長(zhǎng)，從積分獲取和積分消耗兩個(gè)維度，從商品、用戶、數(shù)據(jù)等角度，持續(xù)輸出運(yùn)營(yíng)策略，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲客、活客、留客。例如線上商城引流、品牌活動(dòng)招募、主題活動(dòng)宣傳、秒殺等，通過(guò)社群與客戶建立密切的關(guān)系，為企業(yè)帶來(lái)口碑傳播和用戶凝聚力，助力傳統(tǒng)會(huì)員管理迭代升級(jí)。
三、提高精細(xì)化管理水平
“無(wú)接觸銷售”使服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，客戶通過(guò)線上進(jìn)行下單，科普咨詢擁有智慧倉(cāng)儲(chǔ)物流，訂單處理高效無(wú)誤，針對(duì)商品進(jìn)行甄選、展示、推薦、安排配送，乃至退換貨、投訴等售后問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題，需要像科普咨詢這樣擁有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程，才能提高數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷。
這場(chǎng)疫情阻斷了線下客流，但卻催發(fā)了線上直播、建群營(yíng)銷等新的“無(wú)接觸銷售”方式，給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了線上戰(zhàn)略推進(jìn)的最佳時(shí)機(jī)?？破兆稍冎Ω嗥髽I(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)疫中引爆線上業(yè)績(jī)，賦能共贏。
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