團(tuán)隊缺乏凝聚力，試試從這三個層面思考團(tuán)隊管理
作者：科普 信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司 發(fā)布時間：2020-03-24 15:25:26
團(tuán)隊管理對于組織的發(fā)展而言是十分重要的，幾乎沒有企業(yè)是可以不依賴團(tuán)隊而存在的。這也就要求管理者具備高超的團(tuán)隊管理能力，當(dāng)然，這方面的能力可以通過多閱讀一些經(jīng)典團(tuán)隊管理教材來獲得。
下面小編就從三個層面來談下自己的團(tuán)隊管理心得及感悟，希望能拋磚引玉，更希望能給大家?guī)韼椭?/p>
一、團(tuán)隊建設(shè)初期的幾個關(guān)鍵點（1-2個月）
1、定規(guī)矩，先把小組的規(guī)矩明確，這是做所有事情的基礎(chǔ)，以后的工作都以這些規(guī)矩為范圍。具體說就是丑化都說在前面，能夠接受的要求的，說明心理過了第一關(guān)。需要強調(diào)的是，新人進(jìn)組要先談話，把你的要求說明，而且每人都是一樣的，別有差異。態(tài)度要誠懇，讓坐席感覺到都是為了他好。
2、養(yǎng)習(xí)慣，一切都是積極正面的，臭毛病要么回家犯去，要么改掉，不慣大爺。加班都是習(xí)慣，不是目的，目的是出產(chǎn)能。就看管理者怎么宣導(dǎo)，怎么去要求。特別是用員工的夢想去要求。
3、拋出你的計劃和目標(biāo)，要讓人員穩(wěn)定和有戰(zhàn)斗力，并且踏實團(tuán)結(jié)工作，就是給他們無限的希望，希望就是動力，讓員工感覺到跟著你就是未來，這個時候可以樹立團(tuán)隊的整體目標(biāo)，以便于日后出現(xiàn)困難可以自己就克服一大半了，俗話說：授人以魚，不如授人以漁。切記：員工喜歡有野心的主管。
4、不斷的鼓勵，只要坐席在進(jìn)步，就鼓勵，人是鼓勵出來的，讓員工信心百倍。當(dāng)然對于盲目自大的員工，要適當(dāng)給降期望，否則會出現(xiàn)心理落差大的情況。切記：當(dāng)眾表揚，背后批評。用人要用優(yōu)勢，比如有人愛表現(xiàn)，就讓他來搞氣氛，有人愛別人重視，就給他分配一些可擔(dān)當(dāng)?shù)慕M內(nèi)職責(zé)，有人愛學(xué)習(xí)，就讓他來做學(xué)習(xí)委員，等等
5、珍重你的每一個員工，團(tuán)隊中肯定有一接觸就非常感覺合得來的員工，和你兩人之間就有無形的默契，對于這類型的人，一定要以誠相待，發(fā)自內(nèi)心的幫助和教導(dǎo)，并且在他遇到困難的時候你能挺身而出，幫助解決，而且是不限工作內(nèi)還是工作外，這樣可以征服他的心，團(tuán)隊初建，收心極為重要。讓盡可能多的員工信服你，非常便于日后的管理，你們之間是戰(zhàn)友。
6、一定要營造一個團(tuán)結(jié)、拼搏的的氛圍，誰也不可能從單打獨斗中獲利。一個人什么也干不成。拼搏是必須的，來這里不是養(yǎng)大爺?shù)?，也不要和你以前的如何自由，輕松相比。之所以現(xiàn)在還在做坐席，要從頭開始，說明以前的經(jīng)歷或想法是有問題的，需要改變。
7、加強談心的工作，內(nèi)容也就是以上這6點中所陳述的內(nèi)容，不斷講述和重復(fù)，只要達(dá)成共識，就共同去遵守，而且一定要在每次談話后跟上要求，否則只是解決問題，沒有指明方向。同時，談心后要表達(dá)你的意思為，這樣的問題，談一兩次可以了，如果以后還是同樣的問題，這不就沒意思了嗎，我們兩個大活人聊來聊去沒產(chǎn)生進(jìn)步的結(jié)果呀。建議：語氣要語重心長。
8、初期最大的問題還有一個，就是外在環(huán)境，如果老團(tuán)隊或做得好的團(tuán)隊給你壓力很大。千萬要保持冷靜，壓力越大越冷靜，保持高昂的斗志，士氣不能丟。而且要給自己心理暗示，別人輝煌是正常的，自己暫時落后也是正常的。相信正常的努力和付出，就有出頭的一天，其實這也是個激勵的好時機。
二、團(tuán)隊建設(shè)的初期過后（3個月后）
1、經(jīng)過第一階段的各種工作，該留下的留下了，該走的走了。而且留下的也基本適應(yīng)了你的要求或者對團(tuán)隊已經(jīng)有了依賴的感覺。還有的是在第一階段工作中取得了一定的成績，現(xiàn)在要做的一件事，告訴大家第一階段已過，我們開始進(jìn)入提高的階段，讓員工知道在你心中是有計劃、有步驟的。
2、更加重點培養(yǎng)你的標(biāo)桿心腹，因為這個時候每個人的潛力基本都看出來了，誰會是挑大梁的，都有數(shù)兒了。這樣的人談話，團(tuán)隊圍繞核心來建設(shè)，也確實要給予大量的支持，同時開始給每個人在組里委以不同的工作，扮演不同的角色。
3、這個時期，心氣高，但可能由于能力還不夠，容易使員工造成心理落差，從而業(yè)績不穩(wěn)定，大起大落，從而使團(tuán)隊經(jīng)常陷入死氣沉沉。這個時候要找時間開全組的“開講會”，
每個人都直接說出感受，讓大家互相解決，你在中間做主持，同時要認(rèn)真記每個人所表達(dá)的內(nèi)容，找出每個人的優(yōu)點地方，因為最后你需要挨個點評做總結(jié)，也就是把每個人的線頭連起來。把握一個原則，不要讓步和諧，負(fù)面的內(nèi)容占了上風(fēng)，否則成了牢騷大會。
4、此時要記得，一切宣導(dǎo)和動作都圍繞第一階段設(shè)計的目標(biāo)來執(zhí)行。如鼓勵組員拼搏獲獎，小組之間的對壘，要拿出合理的分析和戰(zhàn)術(shù)來取勝，這樣對小組促進(jìn)非常大，一次PK的勝利，比你激勵三天都管用，所以一定要重視PK。
5、要重視團(tuán)隊的團(tuán)康活動，單子不是全在職場出的，團(tuán)隊管理和建設(shè)也不是全部在職場內(nèi)。要想帶好一個團(tuán)隊，必須做一個出色的組織者，郊游、吃飯、唱歌、足療全部可以。定期要搞，而且一定要定下來就要做，再有壓力也要搞。而且記住這類活動不是非得在成績好的時候搞，成績不好的時候更應(yīng)該搞。
6、此時期談心要做，而且要講究技巧了。經(jīng)過前期的磨合、熟悉很多壞習(xí)慣表現(xiàn)出來，原來不好意思的現(xiàn)在也好意思了，原來敬畏你的，現(xiàn)在也敢難為你了，切記，絕大部分都是借口，不要因之前的任何表現(xiàn)而心慈手軟，不能沒有底線，一定要及時制止，不要讓細(xì)菌滋生。所以在這里建議：團(tuán)隊初期的時候，不要太把自己給新員工表現(xiàn)的一覽無余，不能讓員工摸清你的底線哦??！
7、走進(jìn)他們的生活，但并不是要干涉。到這個時候如果你喝組員之間還是有無形的壁壘，就要給自己敲響警鐘了！想進(jìn)入生活，就要真心對待，要正大光明，心與心的交流，不要光說不做，有具體的事情去感動他。哪怕是付出經(jīng)濟和精力的代價都無所謂，因為：得民心者得天下，眼光要長遠(yuǎn)！
8、讓組員多和做得好的伙伴交流，相處，這樣便于想上進(jìn)的人員進(jìn)步。組長也要想辦法去多營造這樣的交流機會，集體的，個人的都要有。近朱者赤、近墨者黑。
三、貫穿不變的內(nèi)容
1、職場內(nèi)，工作中需要一絲不茍。絕情的制度、無情的管理、友情的領(lǐng)導(dǎo)。誰對管理放松，誰會品嘗惡果。職場外，都是好朋友，怎么玩都可以，就不要擺架子了。因為大家互相信任。同時讓員工知道你是個很有原則的人，這樣才能真正做到，工作就是工作，生活就是生活。
2、要讓你的組員知道你做什么都是為了大家好，這樣組員做什么都會覺得要對得起大家，做不好有愧疚?，F(xiàn)在的孩子最大的特點就是不負(fù)責(zé)任，但是不代表永遠(yuǎn)不會，在于引導(dǎo)。假如：你喝領(lǐng)導(dǎo)談完話后，就有組員問你“是不是因為我們表現(xiàn)不好，又訓(xùn)你了”，說明你就做到位了，因為他們在為你著想，為團(tuán)隊著想。
3、培養(yǎng)在組里為你說話的人，你的角色有時候很尷尬，有時候會感覺勢單力薄。而且有些事情，你說多了就油鹽不進(jìn)了，但是組里有地位的坐席站出來幫你說話，更有說服力。
4、要經(jīng)常在談心中，給予大家知道你的雄心，同時要達(dá)到更高的目標(biāo)，不是靠拍腦袋，是靠有真材實料，所以培訓(xùn)就要跟上了，建議我親愛的主管，除能做話術(shù)培訓(xùn)外，各種方面的培訓(xùn)你都要加強，并且要敢講。這就需要我們平時自己多學(xué)習(xí)，學(xué)到好的東西就要教給你的員工，并且組里自己搞（看影片、分享看書的心得），這樣對自己提高很快，而且讓組員認(rèn)為你有高度，總有新的創(chuàng)意，佩服你。
5、管理工作中，要有新意。比如新游戲，新交流方式，逢年過節(jié)，怎樣互相祝福，形式新穎。
6、要打破常規(guī)，不要讓組員知道你的規(guī)律，要經(jīng)常有非常規(guī)的動作。
7、工作遇到問題，99%都是因為組員對工作產(chǎn)生各種疑問，想偷個懶或者退縮。說的原因基本都是借口，甚至不惜犧牲家人的生命，所以大家在分清真假情況，對于假象，要堅持“狠”，讓員工明白，你要求他堅持是在為他著想。
8、主管要有野心，業(yè)績和個人能力方面都力求上等。要多學(xué)習(xí)，能做培訓(xùn)，要有博大的胸懷，海納百川有容乃大，要有深奧的思考，可以說主管從某種意義上講就是一個垃圾桶，你能做好取決于能裝多少垃圾。
9、最后要學(xué)會發(fā)脾氣，不能總哄著。真要表現(xiàn)不好，還是要表達(dá)出你的不滿，相輔相成。但是要掌握火候，記?。合扰u 后表揚！
以上就是我的三點團(tuán)隊管理心得與感悟，對于團(tuán)隊管理，你又有什么樣的感悟呢，歡迎留言討論！
浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司專業(yè)從事ISO體系、IATF16949、CE、3C、售后服務(wù)體系等認(rèn)證咨詢，以及6S現(xiàn)場管理、團(tuán)隊建設(shè)、薪酬績效、精益生產(chǎn)等管理咨詢，科普老師入駐企業(yè)提供一站式服務(wù)。如有疑問，歡迎在評論區(qū)留言咨詢，或致電0577-88183509。
