后疫情時代，企業(yè)應如何進行戰(zhàn)略轉型？

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時間：2020-03-26 14:42:13       

新冠肺炎疫情雖然給經(jīng)濟運行帶來明顯影響，但我國經(jīng)濟有巨大的韌性和潛力，長期向好的趨勢不會改變。我國正在統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作，逐步建立與疫情防控相適應的經(jīng)濟社會運行秩序，有序推動復工復產(chǎn)，使人流、物流、資金流有序轉動起來，暢通經(jīng)濟社會循環(huán)。

對于企業(yè)來說，由于疫情這只“黑天鵝”影響，企業(yè)的業(yè)務、營銷模式、產(chǎn)業(yè)鏈等各方面都將在疫情結束后迎來戰(zhàn)略性轉型升級，建議重點關注其中蘊藏的機遇與風險，提前做好準備工作：

一是業(yè)務數(shù)字化轉型升級。

此次疫情讓政府、企業(yè)、個人都進一步充分感受到數(shù)字化所蘊含的巨大能量，企業(yè)相關業(yè)務數(shù)字化升級成為發(fā)展重要方向。

二是營銷工作全方位轉型升級。

新冠疫情對線下營銷造成沉重打擊，但同時倒逼企業(yè)加快營銷模式的轉型升級。

三是產(chǎn)業(yè)鏈迎來歷史性升級重塑。

原有產(chǎn)業(yè)鏈條相對穩(wěn)定的狀態(tài)被打破，后期也迎來進一步轉型升級的機遇，我國在全球產(chǎn)業(yè)鏈的作用有可能進一步提升。

一、新冠疫情最新進展及政策動態(tài)分析

多地復工復產(chǎn)工作陸續(xù)開展，新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”，給經(jīng)濟運行帶來明顯影響，但其沖擊只是短期的、階段性的，我國經(jīng)濟有巨大的韌性和潛力，長期向好的趨勢不會改變。

新冠疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展統(tǒng)籌推進，我國經(jīng)濟長期向好的基本面沒有改變。非疫情防控重點地區(qū)逐步開始恢復生產(chǎn)生活秩序。

這次疫情是“新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件”。按照要求，低風險地區(qū)全面恢復生產(chǎn)生活秩序，中風險地區(qū)要有序復工復產(chǎn)，高風險地區(qū)要繼續(xù)集中精力抓好防疫工作。綜合起來看，我國經(jīng)濟長期向好的基本面沒有改變，疫情的沖擊是短期的、總體上是可控的，只要變壓力為動力、善于化危為機，有序恢復生產(chǎn)生活秩序，強化“六穩(wěn)”舉措，加大政策調(diào)節(jié)力度，把我國發(fā)展的巨大潛力和強大動能充分釋放出來，就能夠實現(xiàn)今年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務。

復工就是穩(wěn)就業(yè)，復產(chǎn)就是穩(wěn)經(jīng)濟。有序推動復工復產(chǎn)是當前統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作的緊迫任務，也是把疫情影響降到最低的一個重要著力點。

今年我國的重點方向和任務是，發(fā)揮各方面積極性、主動性、創(chuàng)造性，把疫情影響降到最低，努力實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務，實現(xiàn)決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅目標任務，完成“十三五”規(guī)劃。

財政貨幣政策力度增加，央行調(diào)降幅度變大，調(diào)降節(jié)奏變快，貨幣政策力度加大，靈活性增強。

為對沖疫情沖擊，2月初以來央行啟動“降息”操作，逆回購、MLF操作利率先后下調(diào)。2月20日，最新一期的LPR報價順勢下調(diào)，其中1年期LPR下調(diào)10個基點至4.05%，5年期及以上LPR下調(diào)5個基點至4.75%。本次央行行動迅速，流動性供給和利率調(diào)整的節(jié)奏很快，從疫情爆發(fā)、復工延期到“量”“價”政策工具的實施，時間間隔短，且期間官方多次提前釋放下一步動作的信號，使得預期引導和政策實施無縫銜接，取得很好效果。

二、疫情結束后企業(yè)轉型升級的三大重點方向

方向一：業(yè)務數(shù)字化轉型升級

新冠疫情將人們困在家中，但部分企業(yè)部分業(yè)務早已在線開展，釘釘、飛書等線上辦公軟件成為日常工作必備。目前，釘釘?shù)陌惭b量已經(jīng)超過12億次。正是借助于線上辦公，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化轉型，部分企業(yè)相關業(yè)務開展并未遭受實質性沖擊。

可以預期，本次疫情對企業(yè)數(shù)字化業(yè)務轉型的催化，將不會僅僅囿于線上辦公，而是將推動整個國家各大產(chǎn)業(yè)上下游相關業(yè)務的數(shù)字化轉型。

從更大視野來看，中國提出“數(shù)字中國”建設已經(jīng)數(shù)年，無論是此前的平臺經(jīng)濟、智能化產(chǎn)線，還是如今的線上辦公，都屬于數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字生活的范疇?！皵?shù)字中國”建設至少包含了數(shù)字政務、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字生活三個方面。

相信新冠疫情會讓政府、企業(yè)、個人都進一步充分感受到數(shù)字化所蘊含的巨大能量?？梢灶A計，疫情過后，“數(shù)字中國”建設的步伐將會更快，數(shù)字政務、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字生活之間將發(fā)生更多化學反應，加速中國經(jīng)濟社會發(fā)展，為企業(yè)轉型升級提供無限機遇。

機遇分析

1、疫情催生了強大的數(shù)字化市場需求，有效推動和加快數(shù)字化升級改造，同時也成為新的經(jīng)濟增長點。

本次疫情不僅改變了人們的出行、溝通以及工作行為習慣，也加速推動了在線辦公、線上教育、遠程醫(yī)療等新業(yè)態(tài)跳躍式發(fā)展。由于疫情期間管控嚴格，在線遠程辦公成為大多數(shù)企業(yè)的剛需；無接觸配送、無人超市、直播平臺為民眾在無法外出的情況下提供便利；以好未來、猿輔導、VIPKID為代表的直播教學為“停課不停學”發(fā)揮了重要作用，成為數(shù)字化應用的重要工具。此外，阿里、京東、蘇寧、惠農(nóng)網(wǎng)等電商平臺，在疫情期間將滯銷農(nóng)產(chǎn)品與疫情區(qū)城市消費實現(xiàn)精準對接。從企業(yè)生產(chǎn)、物流端而言，生產(chǎn)線進行智能化改造，減少人為因素的干擾，物流實現(xiàn)智能化調(diào)度，都將是現(xiàn)實性需求。

數(shù)字化推動一二三產(chǎn)的融合發(fā)展，形成制造、銷售、營銷、渠道、物流供應等為一體的新經(jīng)濟生產(chǎn)體系?？傊?，從市場需求來講，業(yè)務數(shù)字化轉型本身就是大勢所趨，疫情將這種趨勢進一步催化。因此，疫情過后，業(yè)務數(shù)字化可能存在一定波動，但持續(xù)性崛起將是必然。

2、隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術廣泛應用，“數(shù)字化轉型”將全面加速，進一步在企業(yè)的各項業(yè)務中落地。

“數(shù)字化轉型”是技術進步的衍生和結果。實際上，包括物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的數(shù)字化轉型構想在五年前就已經(jīng)被廣泛探討，并被部分科研機構和企業(yè)嘗試。但是，當時的技術條件、相關要素成本并不具備支撐相關設想大規(guī)模落地。如今，正是由于5G、物聯(lián)網(wǎng)技術的成熟，以及人工智能、區(qū)塊鏈等技術取得階段性突破，其綜合作用為大規(guī)?！皵?shù)字化轉型”提供了可能。

新技術浪潮還在持續(xù)，預期更多技術的實質性突破，將使得“數(shù)字化轉型”在技術層面變得更為容易；相關技術的成熟及大規(guī)模推廣，又將有助于降低“數(shù)字化轉型”的成本?？梢灶A計，更為成熟的“數(shù)字化轉型”浪潮，通過數(shù)字化組織的構建，新的商業(yè)模式、新的商業(yè)契機將會出現(xiàn)，相關產(chǎn)業(yè)潛力將得到進一步釋放。

3、“數(shù)字中國”建設有望加速推進，并助力提升國家治理能力現(xiàn)代化，引發(fā)社會治理的“數(shù)字化升級”。

近年來，數(shù)字政務已經(jīng)在諸多地方的治理中發(fā)揮了巨大作用，并在本次疫情中表現(xiàn)亮眼。例如，杭州、廣州、鄭州等地方政府，因為更早地擁抱數(shù)字化，在疫情防控、信息傳播、物資調(diào)配、醫(yī)療服務乃至疏導民眾心理等方面，都取得成效。

經(jīng)過疫情的洗禮，政府將更加堅定數(shù)字化建設的方向，加速推進數(shù)字政府建設，讓數(shù)字化真正成為城市競爭力的核心組成部分。而圍繞治理能力現(xiàn)代化的相關產(chǎn)業(yè)，包括智慧城市、醫(yī)療體系、農(nóng)產(chǎn)品供應鏈、物流效率、應急備災、信息溯源等業(yè)態(tài)，在數(shù)字化浪潮下，政府將加速推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的跨越和升級。2月9日，工信部就印發(fā)了疫情期間加強對中小企業(yè)創(chuàng)新支持的20條措施，鼓勵相關技術與產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)數(shù)字化轉型、提升智能制造水平等。

風險提示

企業(yè)的數(shù)字化升級離不開人工智能、大數(shù)據(jù)等底層技術支撐，但我國目前在人工智能前沿理論層較為薄弱，將讓企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中面臨一定瓶頸。

數(shù)字化轉型意味著企業(yè)諸多核心資產(chǎn)都要網(wǎng)上儲備，或者聯(lián)網(wǎng)，后續(xù)數(shù)據(jù)泄漏、網(wǎng)絡攻擊等網(wǎng)絡安全問題可能變得更為嚴峻。

對于此前涉獵線上業(yè)務不多的企業(yè)而言，大規(guī)模的數(shù)字化轉型對產(chǎn)業(yè)供應鏈也提出更高要求。

方向二：營銷工作全方位轉型升級

往年新春絕大多數(shù)行業(yè)都會開啟“營銷大戰(zhàn)”，但今年的疫情徹底打亂了各行業(yè)的營銷計劃。從當前來看，絕大多數(shù)行業(yè)的營銷遭受了巨大打擊。從中期來看，諸多行業(yè)、企業(yè)可能會因業(yè)績下滑而大幅削減營銷開支。但是，從另一個維度來看，疫情過后的下線消費反彈，和技術變革推動的營銷模式轉型，又孕育著新的營銷“金礦”。

機會留給有準備的人。那些提前從年初的慌亂中沉靜下來，理清當下營銷面臨的巨大變革者，將率先行動，并在不斷地嘗試中“吹盡狂沙始到金”。

機遇分析

1、新冠疫情對線下營銷造成沉重打擊，但同時倒逼企業(yè)加快營銷模式的轉型升級。

新世紀以來，尤其是第二個十年以來，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為企業(yè)營銷的主要端口之一，除廣播以外的其他主要媒體營銷渠道遭受巨大沖擊。新冠疫情導致線下實體場所普遍處于停業(yè)狀態(tài)，絕大多數(shù)企業(yè)被迫延遲或取消此前規(guī)劃的諸多線下營銷計劃，同時通過追加線上營銷以對沖疫情對線下營銷的沖擊。一些此前被認為無法在線上開展的企業(yè)也開始在線營銷，如恒大、東風本田等開啟線上看房、線上購車的線上營銷模式，實現(xiàn)了企業(yè)營銷模式的新突破。對于那些在線上營銷方面，已經(jīng)積累一定經(jīng)驗，熟悉運作模式，具有廣闊渠道的專業(yè)營銷企業(yè)而言，將可能已經(jīng)或即將獲得意外機遇。

2、疫情防控出現(xiàn)積極變化，預計二季度消費出現(xiàn)報復性反彈，營銷迎來施展空間，但市場競爭也會更加激烈。

疫情逐漸趨于平穩(wěn)，樂觀估計將于三月末、四月初基本結束。到時，經(jīng)歷連續(xù)兩個月的長期“宅家”后，旅游、餐飲、購物等消費需求預計出現(xiàn)報復性反彈。可以預計，絕大多數(shù)行業(yè)、企業(yè)都會從這波反彈中受益，一定程度上彌補一季度的損失。但是，受益多寡，將存在明顯差異。這一方面源于產(chǎn)品、服務的質量、品牌等，另一方面則與營銷、宣傳等有著密切關系。

為了能夠在這波反彈中，盡量“斬獲”更多以彌補一季度損失，部分企業(yè)將通過加大營銷、宣傳來提高自身吸引力。企業(yè)營銷部門將在企業(yè)內(nèi)更受重視，專業(yè)營銷公司預期將已經(jīng)或者即將接到部分客戶的新需求，有望收獲新客戶。

3、以新系統(tǒng)信息技術為主的新一輪科技變革，疊加社交媒體、自媒體等快速發(fā)展，線上營銷將呈現(xiàn)新業(yè)態(tài)。

伴隨大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術的發(fā)展，線上銷售、網(wǎng)絡廣告、流量經(jīng)濟等“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟已得到快速發(fā)展。疫情期間，線下經(jīng)濟受到嚴重沖擊，數(shù)據(jù)和技術在營銷中發(fā)揮的作用被放大，更多企業(yè)主動或被動利用線上服務的優(yōu)勢進行營銷。這在一定程度上推動了5G、大數(shù)據(jù)等信息技術在更多產(chǎn)業(yè)、更廣領域的應用，進一步推動智能化營銷系統(tǒng)的快速生長。下一步，5G加速落地，人工智能算法深度介入營銷，營銷的智能化屬性將進一步凸顯，精準觸達變得無比容易，營銷成本被大幅攤薄。此外，經(jīng)濟與技術的進步，帶來人們品味的提升，技術觸角極大延伸，營銷的邊界將變得模糊，“無形”“無處不在”將成為營銷變革新趨勢之一。

風險提示

疫情之后補償性消費的持續(xù)性、影響力等難以預測，企業(yè)的投入產(chǎn)出比前期相對難以有效評估。

營銷模式的升級轉型有著諸多新變化、新業(yè)態(tài)，需要不斷去嘗試，機遇的另一面就是試錯中的危機。

營銷模式的轉變，對專業(yè)人才的需求也進一步提高。企業(yè)或面臨營銷模式升級，創(chuàng)新型人才卻跟不上的窘境。

方向三：產(chǎn)業(yè)鏈迎來歷史性升級重塑

現(xiàn)代經(jīng)濟具有高度分工的特征，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同產(chǎn)品實現(xiàn)精細化分工合作，從而產(chǎn)生了彼此依存的產(chǎn)業(yè)鏈。中國是世界上產(chǎn)業(yè)門類最為齊全、生產(chǎn)規(guī)模最為龐大的工業(yè)大國，在全球供應鏈中居于無可爭議的核心節(jié)點。中國各大產(chǎn)業(yè)不僅在國內(nèi)實現(xiàn)了分工合作，且將產(chǎn)業(yè)鏈條的觸角早已伸展出國門，形成了一張立體化、國際化的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡。突如其來的新冠肺炎疫情“黑天鵝”對經(jīng)濟的沖擊，最重要的反應點就是產(chǎn)業(yè)鏈。絕大部分產(chǎn)業(yè)半月以上的停擺，導致原有供應關系中斷，原有產(chǎn)業(yè)鏈條被撕裂，使得絕大多數(shù)企業(yè)在復工復產(chǎn)中或多或少感受到斷供的痛苦。但是，原有產(chǎn)業(yè)鏈條相對穩(wěn)態(tài)的被打破，也就意味著在疫情消退后需要重新完成綜合，對于有所準備的企業(yè)而言，其中蘊含著無限機遇。

機遇分析

1、復工初期產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)相關瓶頸，同時也隱藏新市場、新機遇。

中國經(jīng)濟持續(xù)多年的高速發(fā)展，導致中國企業(yè)養(yǎng)成了相對比較浮躁的“性格偏向”。即，總是希望在短時間內(nèi)，實現(xiàn)成本的快速下降，產(chǎn)出大幅提升，市場的快速拓展。這反應在產(chǎn)業(yè)鏈條上，表現(xiàn)為下游企業(yè)總想讓上游更多地為成本“買單”，從而高頻度通過競標來選擇供應商，上下游企業(yè)主要是低層次供需、競爭關系，利益博弈之下難言彼此忠誠。

面對疫情考驗帶來的供應鏈混亂，短板效應明顯。這就倒逼企業(yè)必須盡快尋求符合需求的新供應商或新客戶，導致整個產(chǎn)業(yè)鏈條在紊亂中開始重新對接、組合。對于那些早已與上游、或下游企業(yè)實現(xiàn)命運高度捆綁的企業(yè)而言（如交叉持股、成熟了聯(lián)合創(chuàng)新攻關機制等），就能夠牢牢固守住自己的“領地”；對于部分反應迅速，相較同行更快恢復產(chǎn)品供給的企業(yè)而言，可能在疫情之中收獲新市場。

2、龍頭企業(yè)迎來強化產(chǎn)業(yè)鏈條上垂直整合的重要機遇。

抗風險能力相對較差、話語權相對較弱，是國內(nèi)外絕大部分中小企業(yè)的共性。疫情導致的產(chǎn)業(yè)停擺，導致市場遭遇需求短期劇減，大部分企業(yè)明顯承壓，其中，中小企業(yè)壓力尤為明顯，尾部企業(yè)可能被迫出局。對于龍頭企業(yè)而言，盡管短期內(nèi)也遭受疫情沖擊，但弱勢競爭對手在疫情中的敗退，出讓市場空間，提高了其市場占有率，增加了其市場話語權。從縱向來看，龍頭企業(yè)如果順勢推進對上下游企業(yè)的整合（如并購、入股上下游企業(yè)，或成立相關業(yè)務子公司），同樣能夠提高自身對整個產(chǎn)業(yè)、市場的把控力。

3、科技變革對企業(yè)組織管理和生產(chǎn)變革的影響，將沿著產(chǎn)業(yè)鏈進行傳導，推動產(chǎn)業(yè)鏈升級改造。

鑒于疫情對生產(chǎn)經(jīng)營的影響，部分企業(yè)將加快智能化改造，推動大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、自動化等進一步深入介入企業(yè)運轉。對于提前做出這些調(diào)整的企業(yè)，將能夠提高對客戶需求、市場的響應效率，從而有機會獲得更大的發(fā)展空間。此外，制成品企業(yè)，尤其是強勢制成品企業(yè)如果率先推動智能化改造，將倒逼上游供應商跟進智能化，從而提升職能產(chǎn)業(yè)鏈條的協(xié)同效率。

風險提示

企業(yè)需要警惕供應鏈重新對接組合，可能導致企業(yè)間前期磨合階段，出現(xiàn)產(chǎn)品不良率上升，產(chǎn)品質量下降的風險。

產(chǎn)業(yè)鏈升級中可能在具體落實層面與合作伙伴發(fā)生沖突，導致雙邊合作不確定性增加，影響企業(yè)生產(chǎn)，以及外界對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的評估。

企業(yè)智能化改造需要高投入，企業(yè)中短期可能承受資金壓力。