ISO質(zhì)量認(rèn)證知識(shí)尚未普及，有些人對(duì)質(zhì)量認(rèn)證的目的、意義、內(nèi)涵了解不透，理解不深，甚至產(chǎn)生一些誤解。如所謂“雙認(rèn)證”，所謂“國(guó)際認(rèn)證”，“出口產(chǎn)品企業(yè)才需要質(zhì)量認(rèn)證”，“企業(yè)在認(rèn)證以前不存在質(zhì)量體系”和“企業(yè)通過認(rèn)證即可一勞永逸”等。下面，科普咨詢就通過這些問題給予說明，以澄清是非。

“雙認(rèn)證”的原意是指企業(yè)既通過了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，又通過了質(zhì)量體系認(rèn)證。有人把“雙認(rèn)證”誤認(rèn)為是“國(guó)內(nèi)認(rèn)證和國(guó)外認(rèn)證”或“一次審核發(fā)給兩個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的證書”，認(rèn)為“雙認(rèn)證”一定比“單認(rèn)證”好，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)并不全面。

由于認(rèn)識(shí)上的原因，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)以取得國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證為“榮事”，甚至不惜花費(fèi)10余萬美元換取一張證書，更甚者“買”多張證書。這種貪多求洋的做法，實(shí)在叫人啼笑皆非。

質(zhì)量體系認(rèn)證不存在“國(guó)際認(rèn)證”。有些企業(yè)把質(zhì)量體系符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核通過認(rèn)證，說成是通過“國(guó)際認(rèn)證”，這種說法顯然是不正確的，另一種認(rèn)為國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證是“國(guó)際認(rèn)證”也是錯(cuò)誤的。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雖為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布，但到目前為止，世界上還沒有一家為各國(guó)廣泛承認(rèn)的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)。各國(guó)質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的認(rèn)證，僅僅是個(gè)體行為。此外，也不能把“國(guó)際互認(rèn)”理解為“國(guó)際認(rèn)證”，“國(guó)際互認(rèn)”是指簽署協(xié)議（IAF/MLA）的成員國(guó)相互承認(rèn)，而非“國(guó)際認(rèn)證”。

“出口產(chǎn)品企業(yè)才需要質(zhì)量認(rèn)證”的說法明顯是錯(cuò)誤的。不可否認(rèn)，企業(yè)通過質(zhì)量認(rèn)證對(duì)提高產(chǎn)品信譽(yù)，消除國(guó)際貿(mào)易技術(shù)壁壘，便于進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，具有較為重要的作用，但這不是質(zhì)量認(rèn)證的唯一目的。質(zhì)量認(rèn)證更重要的作用在于提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

自我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，意味著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)融為一體，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，無疑要增加質(zhì)量籌碼，必須在自身管理上下功夫。通過質(zhì)量認(rèn)證，并堅(jiān)持其有效性，毫無疑問是企業(yè)增強(qiáng)素質(zhì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。

目前，一些企業(yè)以為：“企業(yè)在認(rèn)證以前不存在質(zhì)量體系，申請(qǐng)質(zhì)量認(rèn)證還需請(qǐng)專家來重新構(gòu)建一個(gè)質(zhì)量體系”。

其實(shí)，每個(gè)企業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)到投放市場(chǎng)，只要能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，客觀上就存在一個(gè)質(zhì)量體系，有的企業(yè)質(zhì)量保證能力已達(dá)到相當(dāng)高的水準(zhǔn)，只是尚有某些不完善的地方，或沒有形成系統(tǒng)文件。

推行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)只是使原有的體系更規(guī)范、更健全、更系統(tǒng)、更完善。企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)有的質(zhì)量體系(無論是文件化的，還是非文件化的)出發(fā)，按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立良性的質(zhì)量管理運(yùn)行機(jī)制，從而確保顧客能得到滿意的產(chǎn)品。所以標(biāo)準(zhǔn)不是天外來客，貫標(biāo)不是讓人們重起爐灶，認(rèn)證工作并不是高不可攀的。

目前，個(gè)別企業(yè)出于某種需要，被動(dòng)開展質(zhì)量認(rèn)證工作，為取得證書而開展質(zhì)量認(rèn)證。在認(rèn)證通過以前、貫標(biāo)認(rèn)證態(tài)度積極、認(rèn)證通過以后則工作消極、把已經(jīng)建立起來并開始運(yùn)行的質(zhì)量體系擱置一邊，以為“通過認(rèn)證后，企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的所有工作已經(jīng)完成”。這種“一勞永逸”的做法是非常錯(cuò)誤的。

企業(yè)通過了質(zhì)量認(rèn)證僅僅表明企業(yè)已按IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立并初步實(shí)施了比較規(guī)范的質(zhì)量體系，對(duì)于企業(yè)質(zhì)量體系的完善和提高，只是“萬里長(zhǎng)征的第一步”，企業(yè)應(yīng)按已建立起來的質(zhì)量體系運(yùn)行下去，并且不斷地改進(jìn)和提高，從而推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。

如果產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，既使通過質(zhì)量認(rèn)證，用戶也隨時(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)“投不信任票”。所以那種“一勞永逸”的做法不但不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，而且還可能使企業(yè)陷入更加困難的境地。

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