面對疫情，企業(yè)如何才能成功自救

作者：科普      信息來源：浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司        發(fā)布時(shí)間：2020-04-01 14:29:51       

疫情下，復(fù)工后，是喜是憂，困擾著無數(shù)的中小企業(yè)……大部分企業(yè)在疫情之前，已經(jīng)經(jīng)營艱難，這次疫情無疑又加重了病情。這場突如其來的疫情就像企業(yè)生命力的試金石，在此艱難時(shí)刻，企業(yè)怎樣做才能成功自救？

01 線上與線下的博弈，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營成大趨勢

雖然在此階段陸續(xù)出臺了各項(xiàng)扶持政策，用于企業(yè)的稅費(fèi)減免和金融支持，但沒有固定的營業(yè)收入，對于大部分企業(yè)老板來說，只是杯水車薪，可以改善部分困難，并不能讓他們從困境中突圍出來。所以，想要度過眼下的難關(guān)，仍要靠本身的“自救”，否則，疫情對它們簡直就是滅頂之災(zāi)。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營是趨勢。自古以來，危與機(jī)都是并存的，比如17年前的非典，就創(chuàng)造過危中有機(jī)的神話，劉強(qiáng)東把中關(guān)村的實(shí)體店鋪搬到了線上，馬云的阿里在隔離的期間創(chuàng)立了淘寶！可以肯定的是：在線上和線下的博弈中，本來就占上風(fēng)的線上，這次又占了一次上風(fēng)。電商，短視頻，游戲，線上教育等線上項(xiàng)目，線上辦公，網(wǎng)絡(luò)管理，5G人工智能的成熟發(fā)展，勢必在以后的生活中變得更為矚目。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為接下來三五年最有發(fā)展的是四種方式，第一種：未來會出現(xiàn)大批量的輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)；第二個(gè)：移動辦公，在家里面就可以輕松開展自己的事業(yè)；第三個(gè)：每一個(gè)人都需要擁有現(xiàn)金流；第四個(gè)：我們一定要學(xué)會打造自己的管道收益也叫不在職收益。

02 自查剖析，對癥下藥，維系企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)

眼下，企業(yè)在自救過程中大多存在著這樣的問題：

1、工作效率低下

銷售人員需要在每天的工作數(shù)據(jù)匯總上消耗大量的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)管理者收集到的數(shù)據(jù)并不是可視化的，這在統(tǒng)計(jì)與整理上都無形中降低了工作效率。

2、過程管理缺失

日報(bào)數(shù)據(jù)好看，但業(yè)績?nèi)辈焕硐?；員工一直在忙，但溝通情況卻是未知；一直接電話，但不能形成轉(zhuǎn)化……

3、優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)得不到與復(fù)制

關(guān)鍵銷售成長為管理者以后，難以把經(jīng)驗(yàn)傳遞和復(fù)制下去，隨著客戶對于專業(yè)度和效率的越來越在意，關(guān)系型銷售也不再迎合市場的需求。

4、數(shù)據(jù)資產(chǎn)流失與無法管控

私域流量已經(jīng)成為一個(gè)普遍認(rèn)可的概念，而客戶信息安全性會因?yàn)橐恍┤藶榈脑蚪档?，比如員工離職帶走客戶、私自建群飛單等等。

在疫情尚未完全褪去的今天，企業(yè)一方面需要繼續(xù)保障員工健康，減少外出，阻斷傳染途徑，另一方面又要盡可能維系組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在企業(yè)經(jīng)營生存壓力下，擁有高效的、實(shí)時(shí)的、互聯(lián)網(wǎng)移動辦公工具至關(guān)重要，下面以銷掌門工作手機(jī)這一銷售過程管理工具為例，說明企業(yè)在經(jīng)營中需雙管齊下，內(nèi)外兼修。

1.自動化信息存留， 杜絕客戶流失。

動態(tài)關(guān)聯(lián)CRM，構(gòu)建客戶過程畫像，讓客情關(guān)系、客戶情況隨時(shí)可查。同時(shí)讓銷售過程復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)客情分析有“據(jù)”可查，幫助企業(yè)“銷售升級”。

2.全維度銷售報(bào)表，科學(xué)決策有據(jù)可依。

為不同層級提供定制化、多維度的數(shù)據(jù)報(bào)表，無論是營銷策略制定還是話務(wù)質(zhì)檢、績效考核，都能為使用者提供最真實(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐。

3.手機(jī)風(fēng)控管理，降低潛在運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

保存手機(jī)上所有上網(wǎng)、視頻、游戲等行為，并可限制APP使用權(quán)限。一旦出現(xiàn)敏感風(fēng)險(xiǎn)操作，系統(tǒng)會第一時(shí)間給管理員手機(jī)推送通知，做到及時(shí)處理，及時(shí)規(guī)避與糾正。

4.多樣化整合通訊，減少企業(yè)封號概率。

除手機(jī)雙卡雙待外，集成移動呼叫中心解決方案，多種通訊方式保證業(yè)務(wù)通話暢通。并可與現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)無縫對接，降低企業(yè)辦公成本。

經(jīng)營企業(yè)就像下棋，真正的高手，能看出五步七步甚至十幾步棋，而初級選手能看懂兩三步就不錯(cuò)了。經(jīng)營者需要借著疫情危機(jī)，重新審核自己的企業(yè)，當(dāng)斷即斷、斷臂求生，舍棄那些雞肋業(yè)務(wù)，調(diào)轉(zhuǎn)方向，果斷走向企業(yè)升級的軌道。對于傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)的不是業(yè)務(wù)，而是經(jīng)營思維；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會用新技術(shù)、新產(chǎn)品、新思維借助現(xiàn)下的行情趨勢來拓展新的商業(yè)機(jī)會。

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